Términos y condiciones
1. SIM Holidasy Spain (el "Producto" a partir de ahora) es provisto por Orange Espagne S.A.U. (“Orange” a partir de ahora). A continuación puedes encontrar la información de la empresa Orange.
- NIF: A-82009812
- Domicilio social:Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid:Tomo 13.183, Folio 129, Hoja M-213468.
2. El Producto es comercializado por Tour-Tech Distribution S.L. (“Tour-Tech” a partir de ahora). A continuación puedes encontrar la información de la empresa Tour-Tech.
- CIF: B86946449
- Domicilio social: Calle Guzmán el Bueno 116 Bajo B, Madrid 28003 (Madrid).
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 32.029, Folio 1, Hoja M-576328.
3. Para los términos y condiciones del Producto, refiérase a los siguientes enlaces pertenecientes a la web de Orange www.orange.es. La documentación en Inglés y Español está disponible para su descarga.
- Condiciones generales - https://legal.orange.es/condiciones-generales/
- Otros productos y servicios - https://legal.orange.es/otros-productos-y-servicios/
- Derecho a desistimiento - https://legal.orange.es/documento-de-desistimiento/
4. La política de privacidad de Orange se puede encontrar en la siguiente página: Política de privacidad
5. Devoluciones
(a) La compra de una eSIM se puede cancelar antes de la activación. Una vez activada la eSIM en la red de Orange, y la información de la eSIM (código QR, número SIM, número de móvil, PIN y PUK) se entrega vía correo electrónico al cliente, cualquier reclamo comercial deberá dirigirse directamente a Orange.
(b) En caso de que la eSIM no se haya activado debido a una razón técnica y no se haya proporcionado una solución en un plazo razonable de hasta 8 horas desde la solicitud de soporte a través de nuestra página de Contacta con Nosotros, el reembolso completo se realizará dentro de los 5 días hábiles.
(c) En caso de que la eSIM no se haya activado debido a una solicitud de activación diferida a una fecha futura, se puede solicitar un reembolso a través de nuestra página Contacta con Nosotros. Una tarifa de servicio de 3€ se deducirá del monto total. El reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles.
(d) La compra de una recarga en nuestra página de Recargas se puede cancelar antes de que se realice. Una vez que se agrega el monto de la recarga a un número móvil de Orange, cualquier reclamo comercial debe dirigirse directamente a Orange.
(e) En caso de que la recarga no se haya realizado debido a una razón técnica, y no se haya proporcionado ninguna solución en un plazo razonable de hasta 8 horas desde la solicitud de soporte a través de nuestra página Contacta con Nosotros, el reembolso completo se realizará dentro de los 5 días hábiles.
(f) En caso de que la recarga no se haya realizado debido a una solicitud de recarga diferida a una fecha futura, se puede solicitar un reembolso a través de nuestra página Contáctenos. Una tarifa de servicio de 3€ se deducirá del monto total. El reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles.
6. Cumplimiento de GDPR:
(a) TOUR-TECH cumple completamente con GDPR y es auditada periódicamente por profesionales certificados.
(b) TOUR-TECH elimina la información personal recopilada de sus sistemas 30 días después de la activación del SIM/eSIM.
(c) Cualquier cambio en la información personal deberá ser facilitada al OPERADOR correspondiente.
(d) La información personal no es compartida, bajo ninguna circunstancia, con terceros más allá del OPERADOR.